Advance Auto, 수리 애니메이션 도구 통합 발표

Advance Auto Parts는 자사의 MotoVisuals 서비스 및 수리 애니메이션 도구를 이제 타사 디지털 차량 검사(DVI) 소프트웨어, 매장 관리 시스템, 자동차 수리점에서 사용하는 마케팅 플랫폼에 통합할 수 있다고 발표했습니다.

MotoVisuals를 플랫폼에 통합한 첫 번째 파트너는 현재 매장 소유자인 Chris Cloutier가 설립한 DVI 도구인 Autoflow입니다. 상점에서는 Autoflow를 사용하여 차량 수리 서비스를 찾는 고객에게 140만 개 이상의 디지털 검사를 보냈습니다. 이번 통합을 통해 Autoflow 상점에서는 이제 MotoVisuals 애니메이션을 DVI에 포함시켜 고객에게 필요한 수리를 설명하는 짧은 교육 비디오를 제공할 수 있다고 Advance Auto Parts는 설명합니다.

MotoVisuals의 데이터베이스에는 ADAS, 엔진 관리, 서스펜션, 브레이크 시스템, 하이브리드 및 EV 시스템에 대한 서비스 및 수리 일러스트레이션을 포함하여 400개 이상의 디지털 애니메이션이 포함되어 있습니다. “따라하기 쉬운 애니메이션은 고객과 직접 공유하거나 내레이션이 포함된 문자나 이메일을 통해 보낼 수 있습니다. 이를 통해 서비스 작성자는 차량 수리에 대해 고객과 대화할 수 있는 간단한 방법을 얻을 수 있습니다.”라고 Advance Auto Parts는 말합니다.

Advance는 다른 DVI, 매장 관리 시스템 및 고객 관계 관리 도구와의 향후 통합을 발표하여 북미 전역의 보다 전문적인 수리점에서 MotoVisual을 사용하여 운전자에게 필요한 수리를 전달할 수 있는 기회를 제공할 것이라고 덧붙였습니다.

Advance의 전문 수석 부사장인 Todd Sanders는 “수천 개의 매장에서 MotoVisuals 디지털 애니메이션을 활용하여 고객에게 수리를 더 쉽게 설명하고 있습니다.”라고 말했습니다. “이제 MotoVisual을 기술 파트너와 통합할 수 있게 되면서 수리점은 비즈니스 성장을 촉진하는 동시에 그 어느 때보다 효율적으로 작업할 수 있게 될 것입니다. MotoVisuals와 같은 기술과 다양한 고품질 OE 및 유명 브랜드 부품을 통해 우리 기업은 전문 고객의 비즈니스 성장에 전념하고 있습니다.”

Advance Auto Parts에 따르면 MotoVisual을 작업 흐름과 고객 커뮤니케이션에 통합할 때 매장에서는 작업 종료율이 지속적으로 증가한다고 보고합니다. 고객 경험의 관점에서 볼 때 이러한 애니메이션은 매장과 운전자 간의 신뢰를 구축하여 충성도를 높이고 매장이 단골 거래를 할 수 있는 기회를 제공하며 운전자가 수리가 권장되는 이유를 더 잘 이해할 수 있도록 마음의 평화를 제공한다고 회사는 말합니다.